STANDARDY OBSŁUGI KLIENTA

MULTISPEKTRUM oferuje Klientom indywidualnym oraz instytucjonalnym profesjonalną pomoc w zakresie finansów osobistych oraz firmowych. Jesteśmy firmą, która umożliwia Klientom wybór najlepszych rozwiązań finansowych do realizacji swoich marzeń.
W oparciu o najwyższe standardy obsługi Klienta zapewniamy Państwu możliwość podejmowania właściwych decyzji finansowych
W naszej ofercie znajdą Państwo pakiet produktów i usług finansowych, dopasowanych do indywidualnych celów i potrzeb naszego Klienta
Multispektrum tworzą ludzie, którzy zdobywali wieloletnie doświadczenie w bankach oraz instytucjach finansowych uwieńczone wieloma sukcesami.
Bez względu na aktualną sytuację rynkową zawsze stawiamy na dbałość o zadowolenie naszego Klienta.
Nasze kontakty z Klientem są oparte na najlepszych i sprawdzonych standardach obsługi.

KONTAKT Z KLIENTEM

Pierwszym etapem naszej współpracy jest kontakt i rozmowa z Klientem. Klient poznaje Firmę MULTISPEKTRUM, a nasi eksperci zbierają podstawowe informacje o jego potrzebach. Prawidłowe rozpoznanie potrzeb jest najważniejszym elementem stworzenia odpowiedniej oferty. Następnie, w zależności od indywidualnej sytuacji ekspert MULTISPEKTRUM poprosi o przygotowanie podstawowych dokumentów, które pomogą w lepszym rozpoznaniu sytuacji Klienta i przygotowaniu wstępnej oferty.

ROZPOZNANIE RYNKU I PRZYGOTOWANIE WSTĘPNEJ OFERTY

Kolejnym etapem jest rozpoznanie aktualnych ofert rynkowych przez naszego eksperta. W trakcie tego rozpoznania, w oparciu o ustalone potrzeby Klienta, ekspert MULTISPEKTRUM wyselekcjonuje spośród kilkudziesięciu ofert bankowych znajdujących się na rynku najlepsze dla indywidualnej sytuacji Klienta. Nasz Klient otrzymuje w zależności od sytuacji od jednej do czterech ofert do wyboru. Następnie oferty są omawiane z naszym ekspertem pod kątem plusów i minusów każdej z nich. Po wyborze konkretnej oferty bankowej ekspert Multispektrum ustala listę dokumentów, niezbędną do przygotowania wniosku do Banku.

ZŁOŻENIE WNIOSKU KREDYTOWEGO

Po zebraniu wszystkich dokumentów następuje spotkanie z ekspertem MULTISPEKTRUM, który sprawdzi wszystkie dokumenty pod względem formalno-prawnym, tak by po przekazaniu wniosku do Banku nie trzeba było dostarczać dodatkowych dokumentów (z zastrzeżeniem, że Bank w każdej sytuacji może poprosić o dodatkowe dokumenty). Po złożeniu kompletu dokumentów, są one przekazywane do Banku w celu dokonania analizy. Od tego momentu ekspert MULTISPEKTRUM informuje Klienta dwa razy w tygodniu (wtorek i piątek – w formie elektronicznej) o aktualnej sytuacji, bez względu na informacje otrzymane z Banku. Po podjęciu decyzji kredytowej przez Bank ekspert MULTISPEKTRUM poinformuje Państwa o warunkach, które należy spełnić do podpisania umowy kredytowej.

PODPISANIE UMOWY Z BANKIEM I URUCHOMIENIE

Po spełnieniu warunków do podpisania umowy, Bank przygotuje umowę. Ekspert MULTISPEKTRUM będzie towarzyszyć Klientowi przy podpisywaniu umowy tłumacząc wszelkie wątpliwości i zagadnienia. Po podpisaniu umowy z Bankiem przedstawiciel MULTISPEKTRUM będzie służył pomocą aż do uruchomienia kredytu przez Klienta.